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SA-DK2-U3R ユーザの皆様へ
3TBハードディスク正式対応についてのご案内


2011年11月11日
更新:2014年3月21日
更新:2015年11月11日
ラトックシステム株式会社

平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。この度、外付けリムーバブルRAIDケース「SA-DK2-U3R」が3TB ハードディスクに対応いたしましたので、以下の通りご案内申し上げます。

修理に必要な部品を確保することが困難となったため、
2015年12月末受付分をもって終了させていただきます。


対応内容
  SA-DK2-U3R 内部部品を交換してアップグレードすることにより、3TBハードディスクを使用できるようになります。

対象製品
 
製品名 型番 シリアル番号
USB3.0 リムーバブルRAIDケース SA-DK2-U3R SD2UR0000001〜SD2UR0199999
※シリアル番号がSDU2R0200001以降の製品は、ご購入時より3TBに対応しています。

対応方法(お申し込み方法)
  アップグレードは、一般修理対応とさせていただきます。

お手数ですが、「修理について」をお読みの上、手配いただきますようお願いいたします。
ご依頼の際、必ず修理依頼書に「SA-DK2-U3R 3TB対応」とご記載の上、同封ください。(記載および依頼書の同封がない場合は、アップグレード対象となりませんのでご注意ください)

アップグレード費用(1台あたり)
 
お買い上げから1年以内 0円
お買い上げから1年超過 5850円(税別)
※口座振込手数料や代引き手数料、返送料金は除く
※お支払い方法については、「修理について」の「有料修理について」をお読みください。

【注意】
アップグレード部品以外の部位での修理交換が必要となった場合、別途追加費用が発生いたします。 その際は、修理見積り金額をご案内させていただきます。

送り先
  お客様から弊社への送料は、お客様負担とさせていただきます。
<送り先>
ラトックシステム(株)サポートセンター 3TB対応係宛
住所 〒556-0012
大阪市浪速区敷津東1-6-14 朝日なんばビル
電話

大阪 06-6633-0190 東京 03-5207-6410

FAX 06-6633-3553
メール https://web1.ratocsystems.com/mail/support.html

※送り状にはお客様のお名前、ご住所、電話番号を明記いただき、送り状控は修理完了品が届くまで保管をお願いいたします。
※不慮の事故を防ぐため、トレイ内のHDDは取り外してからお送りください。
※修理の際、ケースの設定(RAID設定を除く)やイベントログは消去されます。
※修理完了品のシリアル番号の変更や保証期間の変更(延長)はありません。
※ご依頼いただいている期間中の代替え機貸し出しはありません。

【修理期間】
最短で返却できるよう万全体制にて対応させていただきますが、諸般の事情により最大で7営業日(営業日:土・日・祝日・弊社指定休業日を除く平日)ほどかかる場合があります。あらかじめご了承ください。

本件に関するお問い合わせ
メール https://web1.ratocsystems.com/mail/support.html
電話 ラトックシステム サポートセンター
(弊社指定休業日および祝祭日を除く 月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00)
大阪 06-6633-0190
東京 03-5207-6410


以上
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