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RS-WFIREX3をiPhone/iPadでご使用のお客様へ
iOS版アプリ不具合のお詫び

2017年12月1日
更新:2017年12月4日
ラトックシステム株式会社

平素より、弊社製品をご愛顧いただき、ありがとうございます。

本日12月1日より販売を開始しましたスマート家電コントローラRS-WFIREX3に関して、iOS版アプリRS-WFIREX3対応版(バージョン2.0.0)では、Alexa使用時の不具合が判明しております。現在修正版を登録申請中ですので、申し訳ございませんがしばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

【2017年12月4日更新】
iOS版アプリの不具合対応版(バージョン2.0.1)が登録されました。
最新版へのアップデートをお願いいたします。
App Store - スマート家電コントローラ(iOS用)

■対象製品

スマート家電コントローラ RS-WFIREX3

■不具合内容(アプリバージョン2.0.0)

RS-WFIREX3対応版(Ver2.0.0)でAlexaにエアコンを登録しようとすると、登録されずにAlexaに登録済みの家電が解除される不具合が判明しました。

テレビ、照明のAlexa登録は問題なくおこなえます。
エアコンのAlexa登録は、登録申請中の修正版Ver2.0.1公開をお待ちください。

Android版 RS-WFIREX3対応アプリでは、上記不具合は発生いたしません。


今後は再発防止に努め、より安心してご利用いただける製品開発をおこなってまいりますので、引き続き弊社製品をご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。

本件に関するお問い合わせ
メール https://web1.ratocsystems.com/mail/support.html
電話 ラトックシステム サポートセンター
(弊社指定休業日および祝祭日を除く 月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00)
大阪 06-6633-0190
東京 03-5847-7604

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