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お問い合わせ先

土・日・祝日は、弊社定休日となっています。
2021年7月5日(月)より大阪本社移転のため、連絡先が変更となっています。

また、夏期(お盆)・冬期(年末年始)には特定休業をいただいています。休業時期は窓口によって異なります。詳細は、"ユーザの皆様に大切なおしらせ"にておしらせいたします。

ラトック製品に関するお問い合わせ・製品に関する技術的なご質問
  製品に関するご質問はサポートセンターにお問い合わせください。
  電話 製品によりお問い合わせ先が異なります。使用製品のサポートご希望の場合は、質問の前に必ず製品型番をお願いいたします。

【受付時間】 10:00〜19:00 (年中無休)
お問い合わせ先 電話番号 対象製品
【1】リモコンサポートセンター

0800-170-8551

スマート家電リモコン
【対象製品】RS-WFIREXU、RS-WFIREX4、RS-WFIREX3
※上記以外の家電リモコンは【2】にお問い合わせください


【受付時間】 10:00〜13:00 14:00〜17:00 (土・日・祝除く)
お問い合わせ先 電話番号 対象製品
【2】サポートセンター

大阪 06-7670-5061
東京 03-5847-7604

スマートフォン関連(ワットチェッカー、Wi-Fiストレージ、紛失防止タグなど)・切替器・ケース・ディスプレイアダプタ・PCカードアダプタ・モデム(REX-USB56等)・USBカード・SATA/eSATAカード他
(【3】【4】【5】【7】の対象製品以外)
【3】計測・制御製品サポートセンター 大阪 06-7670-5064

RS-232Cインターフェイス・I&L(計測制御)カード・REX-USB60F・REX-USB61・REX-USB220・指紋認証・スマートマルチタップ
【4】Raspberry Pi 関連製品サポート RPi(Raspberry Pi 製品)全般
【5】オーディオ製品サポートセンター 大阪 06-7670-5060

オーディオ(RAL、REX-A、REX-Linkシリーズ等)
【6】ドコモショップでご購入の方

※2021年9月30日で専用ダイヤルは終了しました。
大阪 06-7670-5061
東京 03-5847-7604


ドコモショップでご購入のWi-Fiカードリーダー(REX-WIFIUSB1、REX-SD1D、REX-SD2D

【7】SCSI Pro Shop メールサポートのみとなります。Webよりお問い合わせください。
⇒ SCSI Pro Shop サイトへ
SCSIカード・U2SCX・FireREX1 等SCSI全般
  Web
お問い合わせ先 Webフォーム
【1】リモコンサポートセンター <ご購入前>
https://iot.ratocsystems.com/(メールアイコンをタップ)
<ご購入後>
https://iot.ratocsystems.com/support/#contact
【2】サポートセンター
【3】計測・制御製品サポートセンター
【4】Raspberry Pi 関連製品サポート
【6】ドコモショップでご購入の方
<ご購入前・ご購入後のご質問フォーム>
https://www.ratocsystems.com/mail/support.html
※Linux動作確認済み製品のインストールサポートはこちら
【5】オーディオサポート <ご購入前・ご購入後のご質問フォーム>
https://www.ratocaudiolab.com/contact/support.html
【7】SCSI Pro Shop <SCSIに関する新規のご質問> 新規のご質問フォーム
<ご購入後の質問>
製品型番ごとにお問い合わせフォームを設けています。
SCSI Pro Shopにて製品型番を選択後、左メニューにある「問合せ・質問」をクリックしてください。 出荷完了品のご使用に関するお問い合わせは、SCSI製品共通のサポートフォームよりお願いいたします。
  FAX
お問い合わせ先 FAX番号
【1】サポートセンター
【6】ドコモショップでご購入の方用窓口
06-7670-5069
【3】計測・制御製品サポートセンター
【4】Raspberry Pi 関連製品サポート
06-7670-5066
【3】オーディオサポート
 
法人様からのOEM、受託開発等に関するお問い合わせ
  Web https://www.ratocsystems.com/mail/oem.html
 
法人様からのソリューションに関するお問い合わせ
  Web https://www.ratocsystems.com/mail/solution.html
 
非該当証明書(輸出・海外持ち出し用)のご依頼
  Web https://www.ratocsystems.com/mail/pmsheet.html
 
通信販売に関するお問い合わせ・ご注文・在庫確認
  ラトックプレミア楽天市場店
  電話 06-7670-5060
受付時間:10:00〜13:00 14:00〜17:00(土・日・祝除く)
  FAX 06-7670-5068
  Web http://www.rakuten.co.jp/ratoc/info.html(窓口のご案内)
   
  e2e store (エンジニアのための開発支援)
  電話 06-7670-5065
受付時間:9:30〜13:00 14:00〜17:30(土・日・祝除く)
  FAX 06-7670-5066
  Web https://www.ratoc-e2estore.com/contact/
 
ラトック製品の購入方法/取り扱いに関する問い合わせ
  ご購入に関する全般的なお問い合わせに関しましては、東京営業部にて承っております。
※ショップ様の在庫につきましては、各販売店に直接お問い合わせください。
  電話 03-5847-7600
  FAX 03-5847-7602
  Web https://www.ratocsystems.com/mail/sales.html
 
広報や取材、マスコミ関係の方からのお問い合わせ
  電話 06-7670-5056
  Web https://www.ratocsystems.com/mail/press.html
 
ラトック製品カタログの請求
  Web https://www.ratocsystems.com/mail/request.html
 
ラトックホームページに関するお問い合わせ
  Web https://www.ratocsystems.com/mail/webmaster.html
 
採用に関するお問い合わせ
  Web https://www.ratocsystems.com/mail/request.html
 
本社へのお問い合わせ
  電話 06-7670-5055(代表[総務])
  FAX 06-7670-5068
 
東京支店へのお問い合わせ
  電話 03-5847-7600(代表)
  FAX 03-5847-7602
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