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パソコン自動切替器
REX-210UA/REX-410UA(FAQ)2005-11-11版
● 全般について●


Q パソコンのUSBポートから必要な電源供給されているかどうかはどうすればわかりますか?
  1. USBポートから供給される電源容量は、システム上から確認することはできません。
    ご使用のパソコンマニュアルを参照になるか、もしくはパソコンメーカにお問い合わせください。

Q 使えないUSBキーボードはありますか?
Q ワイヤレスキーボードは使用できますか?
  1. ワイヤレスキーボードは使用可能ですが、一部制限のある機種があります。動作確認済みリストをご確認ください。

    USB HUB搭載のUSBキーボードは認識しない、あるいは押したキーの認識が遅くなるなど動作が不安定になる場合があります。 USB HUBを搭載しないUSBキーボードをご使用ください。

    >> 動作確認済みキーボード・マウス・モニタ(キーボード)

Q 多ボタン(多機能)のマウスは使用できますか?
  1. 使用可能です。動作確認済みリストをご確認ください。

    >> 動作確認済みキーボード・マウス・モニタ(マウス)

Q 使用可能なモニタはどれですか?
Q 本製品を接続すると「no signal」と表示されモニタが映りません。
  1. モニタ側のVGAコネクタ部のピン配列の仕様が、一般の仕様とは一部異なる(モニタセルフテストなど)モニタがあります。 このような仕様のモニタとは接続できません。モニタの仕様書にてピン配列をご確認ください。

    >> 動作確認済みキーボード・マウス・モニタ(モニタ)

Q キーボードやマウスが正しく認識されません。
  1. キーボードやマウスが正しく認識しない場合は、ドライバを各メーカ指定のドライバに入れ替える必要があります。
    光学マウス等で異なるドライバがロードされ全く認識しない場合は、ドライバ入れ替えのために別途USBマウス等を用意しパソコン本体に接続する必要があります。

Q キーボードエラーと表示され、パソコンが起動できません。
  1. キーボードを直接パソコンのUSBポートに接続し、正常に動作するか確認してください。
    USBキーボードは、パソコン本体のUSBポートに挿し正常に動作するもののみが対象になります。
    NEC PC98-NXシリーズの一部機種はUSBポートを装備していますが、PC/AT互換機(DOS/V機)と同一仕様かどうかの特定はできません。お手数ですが、NEC様に仕様をご確認ください。

Q 切替器の1つのUSBポートにキーボードとマウスを接続して使用できますか?
  1. キーボード・マウスは切替器のそれぞれのポートに単独で接続する必要があります。
    必ず、キーボードは切替器のキーボードポート、マウスは切替器のマウスポートに接続してください。
    以下の接続形態では使用できません。
    1. キーボード経由でマウスを接続
      キーボード本体にあるUSBやUSBポートに接続したマウスは使用できません。
    2. 1つのUSBポートにキーボードとマウスを接続
      USB HUBや一体型ケーブル等で、切替器の1つのUSBポートにキーボードとマウスを接続してのご使用はできません。
      <該当製品の一例>
        Logicool : CK86MZ/CK25
        MicroSoft : Wireless Optical Desktop ProWireless Desktop Pro.
    3. USB=>USB変換ケーブルを併用した場合

Q 切り替え時に[ScrollLock][ScrollLock][n(数字キー)]で切り替えることができません。
  1. 切り替え時の入力数字キーは、テンキーからの入力を受け付けません。
    テンキーではない数字キーをご使用ください。

Q 切替音をOFFに設定しても、次回パソコン起動時に切替音がONに戻ります。
  1. 初期設定は切替音ONになっています。
    設定保持機能はもっていないため、切替器本体への電源供給がなくなると初期設定に戻ります。
    ACアダプタにて切替器本体へ電源を供給することで、設定を保持することができます。
    なお、設定保持機能の実装予定はありません。
Q パソコン起動中に切り替えをおこなうと、時々マウスやキーボードが使えなくなります。
  1. パソコン起動中は、切り替えを行なわないでください。

    システム(OSやBIOS)起動中には、マウスやキーボードを認識するタイミングがあります。
    パソコン起動中に切り替えをおこなうと、パソコン側がキーボード・マウスをロードできず認識できないという現象が起こります。
    システムインストール作業時も同様に切り替えを行わないでください。
    ※ システムインストールをおこなう場合、出来るだけ切替器を使用しない状態にしてから、作業をおこなうようにしてください。
Q パソコン本体のVGAコネクタとUSBコネクタが離れていて、オールインワンケーブルが接続できません。
  1. 製品に同梱のオールインワンケーブルは、VGAコネクタからUSBコネクタまでの長さが約30cmとなっているため、実際に接続できるコネクタ間の距離は20cm程度までとなっています。
    それ以上の距離がある場合、USB延長ケーブルもしくはVGA延長ケーブルを別途ご用意ください。
Q ビデオカード添付の専用設定ツールで解像度やリフレッシュレートを変更しても、初期値に戻ります。
  1. 本シリーズはDDC(ディスプレイを認識し自動設定する機能)に対応していません。
    ATI Radeonシリーズなどに添付されている専用ツールは切替器経由を想定していないため、DDCに対応していない機器が接続されたときと同様に初期値固定になると考えられます。
    ただし、プロパティ設定など専用ツールを使用しない方法での設定変更は有効となります。
Q パソコンの起動の際に選択時/非選択時とでモニタの認識されている内容/設定が異なります。
  1. デバイスマネージャのモニタの登録を「プラグアンドプレイモニタ」にドライバを更新するか、選択時/非選択時のそれぞれにモニタの登録を行ってください。
    ※注意:モニタの専用ドライバを使用している場合、有効にならない場合があります。
Q ノートパソコンに接続できますか?
  1. ノートパソコン側の仕様が多種多様に存在する、またコネクタピン(配列)などの問題があるため、使用できません。
    仮に使用できた場合も、動作保証外となります。自己責任にてご使用ください。
Q パソコンとの接続に、キーボード・マウス・モニタのそれぞれを必ず接続しないといけませんか?
  1. 本製品の動作に必要な電源は、コンソールライン(パソコン側USBポート)から取得しています。
    切替器には、必ずキーボード、マウス、モニタを接続してください。
    環境や構成によっては使用できることもありますが、キーボード、マウス、モニタいずれかを接続しない場合の検証は基本的に行なっていないため、動作保証外となります。

    ACアダプタを接続の上、キーボード、マウス、モニタいずれかを接続しないといった場合も、同様に動作保証外となります。
Q 動作確認しているサウンドボードはありますか?
  1. 弊社にてAudio機器の動作が確認されているサウンドボードは以下の通りです。


    【オンボード】
    メーカー 型番 備考(サウンド)
    Gigabyte GA-7ZXR Creative Sound Blaster PCI128
    GA-7VAXP Ultra Realtek ALC650
    GA-8ITXE Realtek ALC201A
    AsusTek K8N-E Deluxe Realtek ALC650
    P4B533 C-Media 8738-MX
    A7V600 ADI ADI1980
    ASUS P4P800 Deluxe ADI AD1985
    MSI K8N Diamond Creative Sound Blaster Live!24bit
    K7N2G-L Realtek ALC650

    【サウンドボード】
    メーカー 型番 備考
    Creative  Audio PCI(ES1371, ES1373)(WDM)  
    Sound Blaster16(ISA)  
    Creative SoundBlaster Live! CT4870 (With DAO(CT4770/CT4800))  
    Sound Blaster VIBRA128  
    Sound Blaster AWE64 PnP(ISA)  
    YAMAHA AW724  
    Aopen AW744ProII  
Q SLI環境およびCrossFire環境(複数のグラフィックスカードを接続)にて使用できますか?
  1. SLIおよびCrossFire環境では、切替器を使用すると十分な画質が得られない場合があるため、未サポートとなります。
Q パソコンの対応機種を教えてください。
  1. 原則としてパソコンBIOSでUSBハブやUSBキーボードをサポートしている機種が対象となります。
    USBハブやUSBキーボードをサポートしていないパソコン(BIOSなど含む)の場合は、次の制約があります。
    1. OS標準ドライバでキーボードを動作させるため、切替器に接続したキーボードからBIOS設定はできません。またOSが完全に起動するまでキーボードを使用することができないため、マルチOSブート環境での矢印キーによるOS選択ができません。
    2. キーボードエラーによりパソコンが起動できない場合があります。
      BIOS設定内の Halt-on設定の変更により起動可能な機種もあります。Halt-on[all errors]を[All errors,But Keyboard]等に設定し、起動時のキーボードテストを省く設定にしてください。この設定ができないパソコンは使用できません。
Q 切り替えてからキーボード・マウスが使えるようになるまでの時間を短縮できませんか?
  1. USB接続のキーボード・マウスの場合、切り替えごとにUSBドライバがロードされるため、使えるようになるまで1秒から数秒程度の時間が必要です。

Q NumLockキーの反応が鈍いようです。
  1. 入力されたキーコードを切替器が常時監視しているため、多少時間がかかります。

Q 切替器のインストールに失敗したようです。再インストール方法を教えてください。
  1. Windows98SE/ME以外は、自動的にインストールされます。

    Windows98SE/MEはWindowsのCD-ROM等を要求されます。以下に示しますドライバの削除を実行してから再インストールしてください。なお削除はセーフモードから行います。セーフモードではUSBマウスが使用できません。削除実行時は切替器をはずし パソコンに直接USBキーボード・USBマウスを接続して行ってください。

    <ドライバ削除方法>
    1. セーフモードで起動後デバイスマネージャを起動してください。
    2. ヒューマンインターフェイス デバイスの下のUSB ヒューマンインターフェイス デバイスを削除してください。(複数あれば全て)
    3. ユニバーサルシリアルバスコントローラの下のUSB 互換デバイスを削除してください。(複数あれば全て)

Q WindowsME/98SE のセーフモードでマウスが使えません。
  1. WindowsME/98SEのセーフモードでは、切替器経由であるかどうかに関わらずUSBマウスのドライバがロードされないため、USBマウスは使用できませんなお、WindowsXP/2000のセーフモードでは、USBマウスを使用できます。

Q Windows98SE/MEで初回『シリアルマウスを接続して下さい』と表示が出て、マウスやキーボードを認識できないのですが?

    1. パソコン本体に直接USBキーボードとUSBマウスを接続し、認識するかご確認ください。
    2. 認識しない場合、USBキーボードとUSBマウスを パソコン本体に接続し、 切替器本体に関係するドライバをインストールし 再起動してください。

      * システム側の問題により、本現象が発生することがあります。この場合、パソコンメーカーへのお問い合わせをおすすめします。

Q 切替後、「HIDデバイス」や「USB複合デバイス」に「!」マークが表示されることがあります。
  1. 現象を回避/解消することができません。暫定処置になりますが、下記の方法で回避できる場合があります。

    • パソコンのUSBポートにAC電源タイプのUSBハブを接続して、USBハブのポートに切替器のUSBコネクタを接続する。


● 保守サポートに関して (共通)●


Q サポートおよび修理の窓口について教えてください。
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL 大阪 06-6633-0190 東京 03-5847-7604(月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00)
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL:サポートセンター宛メール
    ・FAX:06-6633-3553

    修理依頼
    修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後5年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Q 海外でのサポートはありますか?
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Q ユーザーズマニュアルを紛失したので入手したい。
  1. 弊社ホームページにてマニュアルのPDFファイルを公開しております。

Q ケーブルなどのオプション品は、どこで購入できますか?
  1. ラトックプレミア 楽天市場店 (https://www.rakuten.co.jp/ratoc/)で取り扱っています。
    (マニュアル等に掲載しているオプション品は、販売を完了していることがあります。あらかじめご了承ください。)
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