トップ > サポート > FAQ > スマートモニター > REX-BTPM25

PM2.5対応Bluetoothほこりセンサー
REX-BTPM25(FAQ)2016-11-30版
● ご購入前の質問●

Q Bluetooth以外の無線通信で使用できますか?
  1. 本製品はBluetooth以外の無線通信には対応していません。通信方式は、Bluetooth Low Energy(BLE)となります。

Q 本製品を複数の端末で使用できますか?
  1. 複数台のスマホとの同時接続はできません。
    複数台のスマホで本製品の登録はできますが、実際に本製品と接続できるのは1台のみとなります。
    (BLEの仕様により、デバイスに接続できるホストは1台となります)

    スマホと本製品の接続を解除すると、他のスマホで本製品と接続し使用することができます。

    <アプリのほこりセンサー一覧画面>


Q 複数の本製品を1台のスマホで使用できますか?
  1. スマホおよび使用環境にもよりますが、2台〜4台程度まで、同時に接続できます。

Q スマホは必ず必要ですか?
Q 本体での計測方法は?
  1. 本体のみで計測を開始し、PM2.5またはPM10の濃度をLEDで6段階表示することも可能です。
    (PM2.5/PM10の変更をおこなうには、スマホが必要です)

    計測の開始は、スマホと接続していない状態で、本体のペアリングボタンを押します。

    完了すると、前面のLEDで計測結果を表示します。



    レベル ほこりの量(少→多)
    1 2 3 4 5 6
    LED(右3つ) 緑3
    ●●●
    緑2
    ○●●
    緑1
    ○○●
    橙1
    ○○●
    橙2
    ○●●
    橙3
    ●●●

Q 本体内蔵の充電池を充電するのにかかる時間は?
Q 本体内蔵の充電池は1回の充電でどれくらい持ちますか?
  1. 充電所要時間は、満充電まで約3時間となります。
     満充電後の使用可能時間は、1時間間隔の計測をおこなった場合、約100時間となります。

Q 本体内蔵の充電池は交換できますか?
  1. 本体内蔵充電池は交換できません。

Q 連続計測で、どれくらいの期間のデータを保存できますか?
  1. 本製品に記憶できるデータは、1599件となります。1時間間隔の計測で約60日分のデータ保存が可能です。またアプリにもデータを保存できます。

    計測間隔 5分 10分 30分 1時間 3時間 6時間 12時間
    計測期間(約) 5日 11日 33日 66日 199日 399日 799日

    内蔵メモリーがいっぱいになると、自動的に古いデータを消去し上書きされます。
    本体保持データはアプリからCSV形式でのエクスポートが可能です。

Q 本体のデータをエクスポートした内容は?
  1. エクスポートした内容は自動計測したデータのみです。「今すぐ計測」ボタンで計測したデータは含まれません。
    CSV形式で、以下の構成となります。

    「計測時刻,PM2.5(μg/m³),PM10(PM2.5は除く)(μg/m³),温度(℃),湿度(%),照度(lx),気圧(hPa)」

    <CSVデータイメージ>


Q 「今すぐ計測」で計測したデータは保存されますか?
  1. 「今すぐ計測」のデータは保存されません。(本体には自動計測のデータのみ保存されます)
    また、スマホに保存する機能もありません。

Q 本体を屋外で使用する際、雨にぬれても大丈夫ですか?
  1. 本製品は簡易防滴構造(IECのIP防水規格でIPX2程度)となっておりますが、継続して雨にさらされると誤動作する恐れがあります。(添付のUSB-ACアダプター、USB Micro-Bケーブルは簡易防滴構造ではありません)

    屋外で使用する際は、軒下に設置するなど極力本製品に雨が当たらないようにしてください。豪雨の場合は、屋外で使用しないでください。


● セットアップに関する質問 ●

Q アプリをインストールしましたが、本製品と接続できません。
  1. 本製品と接続するには、ペアリングの操作が必要です。

    本製品の電源をONにし、アプリを起動します。本製品が検索されたら画面の「接続」ボタンをタップし、本製品のペアリングボタンを押してください。 検索されない場合は本体と端末の距離を近くにして再度ご確認ください。


●トラブルシューティング ●

Q 本製品と接続していますが、勝手に切断されていることがあります。
  1. 電波状況などにより切断される場合がありますが、再度接続をおこなうことで再接続可能です。もし接続できない場合は、以下のいずれか(あるいはすべて)の操作をおこなってください。

    1. 本アプリの終了/再起動
    2. スマホの再起動
    3. ACアダプターを外した状態で本製品の電源をOFFにし、再度ONにする

Q 温度・湿度の計測値に誤差があるようです。
  1. 本体を充電中は、正しい温度・湿度が得られません。

    また、前面LED点灯時は1〜2℃の誤差が生じますので、正しい値が必要な場合はアプリからLEDを消灯してご利用ください。

Q 自動計測で計測を開始するタイミングが、実時間(スマホの時間表示)からずれていきます。
  1. 本製品のマイコンチップの時計機能の精度の問題で、自動計測を長く続けていると実時間より少しずつずれてしまいます。申し訳ございませんが、本製品の仕様となります。

    自動計測の設定をおこなうと、スマホアプリから本製品に対し現在の日時を通知し、その後は本製品に搭載されているマイコンチップの時計機能を使って計測をおこなっています。定期的(1週間〜20日程度)に自動計測を開始し直していただくと、大きな時間のズレは回避できます。

● 保守サポートに関して●

Q 修理およびサポートの窓口は?
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL 大阪 06-6633-0190 東京 03-5207-6410(月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00)
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL:サポートセンター宛メール
    ・FAX:06-6633-3553

    修理依頼
    修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後5年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Q 海外でのサポートは?
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Q ユーザーズマニュアルを紛失したので入手したいのですが?
  1. 弊社ホームページにてマニュアルのPDFファイルを公開しています。
    また、画面写真を使用し、よりわかりやすく解説したWebマニュアルも公開しています。
ページのトップへ戻る