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Bluetoothワットチェッカー
REX-BTWATTCH1(FAQ)2017-04-28版
● ご購入前の質問●

Q Bluetooth以外の無線通信で使用できますか?
  1. 本製品はBluetooth以外の無線通信には対応していません。
    本製品のインターフェースは、Bluetooth Low Energy および Bluetooth Ver3.0 Class2に準拠しており、対応プロファイルは、Bluetooth3.0:SPP、Bluetooth Low Energy:GATTとなります。

Q 本製品を複数の端末で使用できますか?
  1. 本製品のペアリング登録は複数台の端末(スマホ・タブレット・パソコン)で可能です。

    ただし、実際に本製品と接続できるのは1台のみとなり、複数台の端末との同時接続はできません。端末と本製品の接続を切断いただくと、他の端末で本製品と接続し使用することが可能となります。

Q 1台の端末(スマホ・タブレット・パソコン)で、本製品を何台まで使用できますか?
  1. 1台の端末(スマホ・タブレット・パソコン)で、本製品を最大4台まで登録することができます。

    なお、アプリ上では1台しか選択できません。切り替え時は、デバイス選択画面で使用するデバイス(本製品)を選択してください。

Q 表示(出力)可能なデータはどれくらいの期間分になりますか?
  1. 表示(出力)可能なデータは、1時間データ(1分単位)、1日データ(1時間単位)、1ヶ月データ(1日単位)の消費電力量で、各1500件のデータを製品本体内に保持しています。  リアルタイムデータ(1秒単位)はアプリでの表示のみとなり、製品本体内には保持していません。

    1時間データで約1日分、1日データで約2ヶ月分、1ヶ月データで約50ヶ月分のデータを製品本体内に保持しています。(本体保持データはアプリからCSV形式でのエクスポートが可能です)

Q 本体のデータをエクスポートした内容は?
  1. エクスポートしたデータ内容は消費電力量になります。CSV形式で、以下の構成となります。
    1ヶ月データは、「年/月/日,消費電力量(Wh)」
    1日データは、「年/月/日,時,消費電力量(Wh)」
    1時間データは、「年/月/日,時:分,消費電力量(Wh)」

Q 雷サージに対応していますか?
  1. 本製品は雷サージ対応機能を搭載していますが、雷サージに対し保護が働いた場合、本製品が動作しなくなる恐れがあります。本製品の使用場所から半径2km圏内(※)で落雷の可能性がある場合は、本製品をコンセントから外し、使用しないでください。
    ※落雷による被害は、落雷地点を中心に半径2kmに影響が及ぶと推定されています。


● セットアップに関する質問 ●

Q アプリをインストールしましたが、本製品と接続できません。
  1. アプリを起動する前に、各端末(スマホ・タブレット・パソコン)側のBluetoothの設定がONになっているかご確認ください。 WindowsパソコンやAndroid端末の場合は、Bluetoothの一覧より本製品とペアリングがされているかご確認ください。 Bluetoothの設定がONで、本製品とのペアリングもできていることを確認後にアプリを起動し、検索をおこなってください。

Q Windowsパソコンで本製品とのペアリングはできますが接続できません。
Q Windowsパソコンで本製品が検索されません。

  1. 本製品は、Microsoft社が提供するドライバーで動作するBluetoothのみでご使用いただけます。Windowsパソコン本体にBluetoothが搭載されている場合は、ほぼMicrosoft社製ドライバーがインストールされているため、現在のところ問題は確認されていません。

    市販のBluetooth USBアダプターなどを使用されている場合、各社の提供するドライバーがインストールされているため、そのままでは検索されず使用できません。この場合、各社提供のドライバーをアンインストールし、Microsoft社が提供するドライバーをインストールすることで、本製品を検索することが可能となります。

    なお、Microsoft社が提供するドライバーでBluetooth USBアダプターなどを動作させる詳細手順につきましては、Bluetooth USBアダプターのメーカー様へお問い合わせくださいますようお願いいたします。


●トラブルシューティング ●

Q 本製品と接続していますが、勝手に切断されていることがあります。
  1. 電波状況などにより切断される場合がありますが、再度接続をおこなうことで再接続可能です。もし接続できない場合は、以下のいずれか(あるいはすべて)の操作をおこなってください。

    1. 本アプリの終了/再起動
    2. パソコンや端末の再起動
    3. 本製品をコンセントから外し、再度接続

Q リアルタイムの折れ線グラフの各点の幅や表示されるタイミングが、一定ではありません。
  1. アプリ内ではデータの読み出し(書き出し)や各数値の計算・表示、グラフ表示など、複数の処理をおこなうため、各端末の性能にもよりますが、正確な1秒間隔で表示することはできません。

    リアルタイム表示のグラフの幅は一定ではありませんが、60秒間のデータは本製品内で記憶され、1時間グラフの1分単位のデータとして記録されます。

    【参考】1分単位のデータ算出方法
    60秒を前半30秒、後半30秒間隔で平均の消費電力量を計算し、その結果を1分単位で記録します。本製品の接続や切断などにより、前半30秒もしくは後半30秒のいずれかのデータが抜けてしまった場合は、1分間のデータが記録されない場合があります 。

Q リアルタイム表示の電圧と電流の値を掛けた結果と消費電力の値が異なります。
  1. 直流の場合の消費電力は「電圧×電流」という計算になりますが、交流の場合の消費電力は「電圧×電流×力率」という計算になります。

    力率は接続機器により変動し、例えば白熱電球・オーブン・ドライヤーなどは交流でも力率がほぼ1のため、電圧×電流の値に近くなりますが、PCや蛍光灯の力率は0.6 〜0.7ほどになり、単純な電圧×電流の結果よりは低くなります。

● 保守サポートに関して●


Q 修理およびサポートの窓口は?
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL 大阪 06-6633-0190 東京 03-5847-7604(月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00)
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL:サポートセンター宛メール
    ・FAX:06-6633-3553

    修理依頼
    修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後5年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Q 海外でのサポートは?
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Q ユーザーズマニュアルを紛失したので入手したいのですが?
  1. 弊社ホームページにてマニュアルのPDFファイルを公開しています。
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