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Ethernet to RS-232C コンバーター
REX-ET60(FAQ) 2014-01-08版

● ご購入前に多い質問 ●

Q REX-ET60の外形寸法図について教えてください。
  1. REX-ET60の外形寸法図はこちらからダウンロードすることができます。
    ⇒RATOC e2e store REX-ET60ダウンロード一覧

Q 製品の貸し出しは可能ですか?
  1. ラトックの通販サイト RATOC Direct にて法人様を対象に、本製品の貸出サービス(無償)を提供しております。
    貸出条件等の詳細は 、RATOC e2e store貸出サービスの案内ページをご覧ください。


● 技術的な内容について ●

Q 通信すると文字化けが起こってしまいます。
  1. REX-ET60は付属のツール(ConfigTool)にて通信ボーレートなどを設定する必要があります。
    接続機器と通信パラメーターが合っているかをご確認ください。



● 保守サポートについて ●

Q 修理およびサポートの窓口は?
  1. 電話でのお問い合わせはI&Lサポート専用ダイヤル
    TEL 大阪 06-6633-6741(月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00)
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL:サポートセンター宛メール
    ・FAX:06-6633-8285

    修理依頼
    修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後5年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。
Q 海外でのサポートは?
  1. 本製品は日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。
Q 海外へ輸出または持ち出しをしたいのですが、非該当証明書の発行手続きについて教えてください。
  1. 弊社ホームページの非該当証明書申請フォームよりお申し込みください。
    ⇒非該当証明書申請フォーム

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