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eSATA ExpressCard/34
REX-EX30S(FAQ)2011-05-30版
● よくある質問 ●


Q 対応するパソコンは?
  1. ExpressCard/34または/54スロットを装備した以下の機種 に対応しています。

    ● WindowsPC
    ● MacBook Pro

    動作確認済みパソコンに関しては、動作確認済みリストを参照ください。

Q 対応するOSは?
  1. Windows 7 / VISTA / XP / 2000 / Server 2003 および MacOS X 10.4.x以降 に対応しています 。 (Windows 7/VISTA/XPは64ビット版にも対応)

Q 対応ハードディスクは?
  1. SerialATA(1.5Gbps)およびSerialATA2(3.0Gbps)対応のハードディスクに対応しています。
    Western Digital、HITACHI、Maxtor、Seagate、Samsung各社のHDDにて、動作確認済みです。

    なお、内蔵ハードディスクを外付けとして使用するためには、別途eSATA対応HDケース(SA-IFKESLGRS-EC5ES)などが必要です。

Q Macintosh の ディープスリープ に対応していますか?
  1. 対応しています。

Q Boot Camp に対応していますか?
  1. Boot Camp 2.0にて使用可能です。

Q MacOSのクラシック環境(MacOS X上でMacOS 9を起動した環境)で使用できますか?
  1. クラシック環境では使用できません。 MacOS X環境でご使用ください。

Q RAID機能はありますか?
  1. 本製品自体にRAID機能はありません。


● トラブルシューティング (Windows)●

Q 温度監視ユーティリティで接続HDDが「未対応HDD」となります。(Windows XPx64)
  1. 最新の温度監視ユーティリティを使用ください。(→ダウンロード

Q カードがパソコンからすぐ抜けてしまいます。
  1. 本製品はExpressCard規格に準じていますが、ロック機構がないExpressCardスロットではカードが非常に抜けやすくなっています。ホットプラグでeSATAケーブルを抜き差しするときなど、REX-EX30SがExpressCardスロットから抜けないようご注意ください。

Q ホットプラグツールでHDDの取り外しをおこなうと、いったんマイコンピュータからドライブアイコンは消えるのですが、すぐに再マウントされてしまいます。
  1. 温度監視ツールなど定期的にディスク情報やS.M.A.R.T 情報を取得するソフトウェアが常駐していると、そのソフトウェアがディスクを検索するタイミングでHDはマウントされます。すぐに再マウントされてしまう場合は、 その常駐ソフトウェアを終了してからホットプラグツールで取り外しをおこなってください。

● トラブルシューティング (Mac)●

Q カードがパソコンからすぐ抜けてしまいます。
  1. 本製品はExpressCard規格に準じていますが、ロック機構がないExpressCardスロットではカードが非常に抜けやすくなっています。ホットプラグでeSATAケーブルを抜き差しするときなど、REX-EX30SがExpressCardスロットから抜けないようご注意ください。
Q MacOSをOS X 10.6.x へアップデートしたらディスクを認識しなくなりました。
Q MacOS X 10.6.x の環境へインストールしたが、ディスクを認識しません。 (システムプロファイラの「ドライバーインストール済み」の項目が「いいえ」 になります。)
  1. MacOS X 10.6.x 環境では、添付CDのドライバではなく、SiliconImage社のサイトからドライバをダウンロードしてインストールしてください。
    ドライバ名:SiI 3132 Mac OS X 10.6.x BASE (non-RAID)(64ビット版でも使用可能)(2011年1月現在)


● 保守サポートに関して (共通)●


Q 修理およびサポートの窓口は?
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL 大阪 06-6633-0190 東京 03-5207-6410(月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00)
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL:サポートセンター宛メール
    ・FAX:06-6633-3553

    修理依頼
    修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後5年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。
Q 海外でのサポートは?
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Q ユーザーズマニュアルを紛失したので入手したいのですが?
  1. 弊社ホームページにてマニュアルのPDFファイルを公開しております。

Q ケーブルなどのオプション品は、どこで購入できますか?
  1. ラトックダイレクト(TEL 03-5207-5028 http://rps.ratocsystems.com/)で取り扱っています。
    (マニュアル等に掲載しているオプション品は、販売を完了していることがあります。あらかじめご了承ください。)
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