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高速切替4入力1出力HDMIセレクター
REX-HDSW41(FAQ)2016-12-22版

● 全般について ●

Q 本体にスイッチ類はありますか?
  1. 本体上面に、押しボタン型の電源スイッチ兼切替スイッチがあります。
    ボタン長押しで電源ON/OFF、ボタン短押しで次のポートへ切替になります。


Q 本体にACアダプターを接続する必要はありますか?

  1. 本製品には、ACアダプター(RSO-AC05-20SP)が標準で1個付属しています。
    ACアダプターを接続しない場合は、全く動作しないため、必ず接続してください。
    なお、ACアダプター(RSO-AC05-20SP)以外のACアダプターは使用しないでください。故障の原因となります。


Q HDMIケーブルは添付していますか?

  1. 標準添付はしておりません。HDMIケーブル(HDMI 1.4相当品、10m以内)を別途ご用意ください。


Q 本製品のINPUTポートは、必ず全ポート接続する必要はありますか?

  1. 必ず接続する必要はありません。ホコリなどにはご注意ください。


Q 配線を延長や分配して使用できますか?

  1. REX-HDEX100AやREX-HDSP2A/REX-HDSP4Aと組み合わせて使用可能です。
    ※他社製品との組み合わせでは確認していません。


Q 設置/運用開始後、ACコンセント(タップなど)で電源の入り切りをおこなっても問題ありませんか?

  1. 問題ありません 。


Q 切替の遅延など、どれくらいの間隔になりますか?

  1. およそ2秒程度になります。接続する機器との構成により2秒より時間がかかることがあります。


Q 本体を両面テープやマジックテープなどで固定して使用できますか?

  1. 使用可能です。設置(固定)する位置/方向によってはリモコンが使用できなくなります(受光部が、前面のポートLED横にあります)。 ただし、本体の底面に型番/シリアル番号を示すシールを貼付しているため、そのシール類の認識/識別ができるようにしてください。
     もし、両面テープやマジックテープなどにより、シールの認識/識別ができなくなった製品については、(購入1年以内の)無償修理(交換)対象外とさせていただきます。あしからずご了承ください。


Q INPUT側の機器の電源に連動して、自動的に入力切替を行いますか?

  1. 自動的に切り替わることはありません。


● 対応機種について ●

Q HDMI機器側で確認が必要な事項はありますか?

  1. 対応解像度やHDMI規格が、INPUT側に接続するHDMI機器(Blu-rayドライブや家庭用ゲーム機など)と、OUTPUT側に接続するHDMI機器(TVやプロジェクターなど)、本製品の3点で完全一致している必要があります。
    本製品の対応解像度やHDMI規格については、製品仕様ページにて確認ください。
Q HDMI出力可能なパソコンは使用可能ですか?

  1. 上記「Q HDMI機器側で確認が必要な事項はありますか?」の要件を満たせば、使用可能です。
Q HDMI入力可能なパソコンで使用可能ですか?

  1. TVやプロジェクターなどのHDMI機器に接続することを想定/設計しているため、HDMI入力可能なパソコンでの使用(キャプチャー用途含む)は動作保証外とさせていただきます。
Q HDMI信号に変換するアダプター類との組み合わせで使用可能ですか?

  1. 基本的に使用可能ですが、伝送信号の品質に悪影響を与える可能性があるため、動作保証はできかねます。
Q 4K解像度の映像を伝送できますか?

  1. 4K解像度の映像を伝送できません。



● トラブルシューティング ●

Q INPUTがポート1選択状態になり、切替が出来なくなりました。
Q 本体の電源の入り切りが出来なくなりました。
  1. 発生タイミングや原因は掴めておりませんが、一旦本体のACアダプターを抜き差しをおこない、復帰できるか確認ください。

Q リモコンでの切替ができなくなりました。
  1. 製品添付のリモコンには、お試し用CR2025(ボタン電池)をお付けしております。
    電池切れの場合、操作不能になりますので、別のCR2025(ボタン電池)に変えてみて確認ください。

Q 映像/音声が出ません。
  1. 必ず再生機器などをINPUT側、TVやディスプレイ側をOUTPUT側に配線ミスのないようにしてください。
    また、別のHDMIケーブルにかえてみる、ACアダプターの抜き差しなどの確認もおこなってください。



● 保守サポートに関して ●

Q サポートおよび修理の窓口について教えてください。
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL 大阪 06-6633-0190 東京 03-5207-6410(月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00)
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL:サポートセンター宛メール
    ・FAX:06-6633-3553

    修理依頼
    修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後5年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Q 海外でのサポートはありますか?
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Q 付属品を紛失(故障)したので入手できますか?
  1. ACアダプター:RSO-AC05-20SP は、ラトックダイレクトで取り扱っています。リモコンは、オプション品の設定がありませんので入手いただけません。

    ラトックダイレクトのページはこちら

Q ユーザーズマニュアルを紛失したので入手できますか?
  1. 弊社ホームページにてマニュアルのPDFファイルを公開しております。

Q 保証書の再発行はできますか?
  1. 当社保証規定では、保証書の再発行は一切できません。

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