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HDMI延長器
REX-HDSW42(FAQ)2017-3-17版

● 全般について ●

Q 本体にスイッチ類はありますか?
  1. 本体前面に、押しボタン型のOUTPUT A/Bの切替スイッチとRESETスイッチ、電源スイッチがあります。

Q 本体にACアダプターを接続する必要はありますか?
  1. 本製品には、ACアダプター(OUTPUT 5V/2A、センター+)が標準で1個付属しています。
    ACアダプターを接続しない場合は、全く動作しないため、必ず接続してください。

Q HDMIケーブルは添付していますか?
  1. 標準添付はしておりません。HDMIケーブル(HDMI 1.4相当品、10m以内)を別途ご用意ください。

Q 本製品の接続端子の各ポートは、必ず全ポート接続する必要はありますか?
  1. 必ず接続する必要はありません。ホコリなどにはご注意ください(故障の原因になります)。

Q 配線を延長や分配して使用できますか?
  1. REX-HDEX100AやREX-HDSP2A/REX-HDSP4Aと組み合わせて使用可能です。
    他社製品や上記以外との組み合わせでは確認していません。
    (動作保証/サポート外とさせていただきます)


Q REX-HDSW42を複数連結(カスケード)配線して使用できますか?

  1. 複数連結(カスケード)には対応していません。

Q 設置/運用開始後、ACコンセント(タップなど)で電源の入り切りをおこなっても問題ありませんか?
  1. 問題ありません 。


Q 切替の遅延など、どれくらいの間隔になりますか?
  1. およそ平均8秒程度になります。接続する機器との構成により8秒より時間がかかることがあります。

Q 本体を両面テープやマジックテープなどで固定して使用できますか?
  1. 使用可能です。
    設置(固定)する位置/方向によってはリモコンが使用できなくなります (受光部が、前面中央にあります)。 ただし、本体の底面に型番/シリアル番号を示すシールを貼付しているため、そのシール類の認識/識別ができるようにしてください。 もし、両面テープやマジックテープなどにより、シールの認識/識別ができなくなった製品については、(購入1年以内の)無償修理(交換)対象外とさせていただきます。あしからずご了承ください。
    ※ねじ止めなどを外した場合、無償修理/交換の対象から外れる場合があります。

Q INPUT側の機器の電源に連動して、自動的に入力切替を行いますか?
  1. 自動的に切り替わることはありません。

Q OUTPUT側の機器の電源に連動して、INPUT側の電源が連動しますか?
  1. HDMIのCEC機能が全ての機器で対応している場合、連動します。ただし、全ての機器でCECの機能が作動する保証はできかねます。

Q 外部音声出力を使用する場合、OUTPUT側の機器側の接続は必要ですか?
  1. すくなくとも、OUTPUT A側の機器側の接続は必須です。

Q 外部音声出力を使用した場合、OUTPUT側の機器側にも音声は出ますか?
  1. 外部音声出力(アナログ出力(RCA)/デジタル出力(同軸/光))に切り替えた場合、OUTPUT A側の機器側から音声信号は出力されません。UTPUT B側は外部音声出力機能の対象ではありません。ただし、OUTPIT A/Bに同じINPUT機器を出力している場合、OUTPUT B側の機器からも音声信号は出力されません。

Q OUTPUT A/BのHDMI出力で、片方のみ(OUTPUT Aだけ、又はOUTPUT Bだけ)にすることは可能ですか?
  1. 本製品(マトリックススイッチ)の仕様上、HDMI出力を片方だけの状態にすることはできません。




● 対応機種について ●

 HDMI機器側で確認が必要な事項はありますか?
  1. 対応解像度やHDMI規格が、INPUT側に接続するHDMI機器(Blu-rayドライブや家庭用ゲーム機など)と、OUTPUT側に接続するHDMI機器(TVやプロジェクターなど)、本製品の3点で完全一致している必要があります。
    本製品の対応解像度やHDMI規格については、製品仕様ページにて確認ください。

Q HDMI出力可能なパソコンは使用可能ですか?
  1. 上記「Q HDMI機器側で確認が必要な事項はありますか?」の要件を満たせば、使用可能です。


 HDMI入力可能なパソコンで使用可能ですか?
  1. OUTPUT側にTVやプロジェクターなどのHDMI機器に接続することを想定/設計しているため、HDMI入力可能な機器やパソコンでの使用(キャプチャー用途含む)は動作保証外とさせていただきます。

 HDMI信号に変換するアダプター類との組み合わせで使用可能ですか?
  1. 基本的に使用可能ですが、伝送信号の品質に悪影響を与える可能性があるため、動作保証はできかねます。

 4K解像度の映像を伝送できますか?
  1. 4K解像度の映像を伝送できません。接続した場合、映像/音声が安定しなくなります。



● トラブルシューティング ●

 リモコンでの切替ができなくなりました。
  1. 製品添付のリモコンには、お試し用CR2025(ボタン電池)をお付けしております。
    電池切れの場合、操作不能になりますので、別のCR2025(ボタン電池)に変えてみて確認ください。

 映像/音声が出ません。
  1. 必ず再生機器などをINPUT側、TVやディスプレイ側をOUTPUT側に配線ミスのないようにしてください。
    また、別のHDMIケーブルにかえてみる、ACアダプターの抜き差し、リセットの実行などの確認もおこなってみてください。

 無音の状態から音を鳴らした(音楽再生/ビデオ再生)直後、およそ3秒ほど音が途切れたようになる。
  1. 一部のHDMI再生機器での仕様(HDMI AudioにMute(無音)信号が送出される)による現象の場合があるため、回避方法はありません。 HDMI再生機器がパソコンの場合、バックグラウンドでメディアプレーヤーなどで音楽をリピート再生(音量を0に設定)し、再生させるメインの音声を出力させることにより回避可能な場合があります。



● 保守サポートに関して ●

Q サポートおよび修理の窓口について教えてください。
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL 大阪 06-6633-0190 東京 03-5207-6410(月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00)
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL:サポートセンター宛メール
    ・FAX:06-6633-3553

    修理依頼
    修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後5年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。また、出荷完了後 5年以内(保守期限内)であっても、保守部品在庫がなくなり次第修理、保守、サポートの提供を終了させていただきます。

Q 海外でのサポートはありますか?
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Q 付属品を紛失(故障)したので入手できますか?
  1. ACアダプター/リモコンは、オプション品として用意していません。

Q ユーザーズマニュアルを紛失したので入手できますか?
  1. 弊社ホームページにてマニュアルのPDFファイルを公開しております。

Q 保証書の再発行はできますか?
  1. 当社保証規定では、保証書の再発行は一切できません。

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