4Port RS-232C PCI Board
REX-PCI64D(FAQ) 2019-02-15版
● ご購入前に多い質問 ●
Q 購入方法を教えてください。
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弊社製品を販売している販売店・ネットショップ・代理店・RATOC Premier・RATOC e2e Storeからご購入いただけます。詳しくは弊社ショップ情報をご参照ください。
Q 英語版OSに対応しているでしょうか?
- はい。英語版OSにおいても、問題なく動作いたします。
ただし、サポートは日本語版のみとさせていただいており、英文マニュアルは用意しておりません。
Q 対応パソコンを教えてください
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REX-PCI64DはPCI Boardとなっておりますので、ご使用を考えているパソコンにPCIスロットが搭載されていれば、使用可能です。(対応OSであることもご確認ください。)
PCI Expressスロットのみ搭載されているパソコンでは物理的に基板挿入が出来ませんのでご注意下さい。
Q ロープロファイルのパソコンにでも使用可能でしょうか?
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はい、ご使用頂けます。
ただし、製品に添付しておりますロープロファイル用ブラケット と交換する必要があります。
Q REX-PCI64Dを複数枚使用したいのですが可能ですか?
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複数枚での使用は可能です。
ただし、パソコンのPCIスロット数により増設できるボード数は異なります。
Q 製品の貸し出しは可能ですか?
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RATOC e2e Storeにて法人様を対象に、本製品の貸出サービス(無償)を提供しています。
貸出条件等の詳細は 、RATOC e2e store貸出サービスの案内ページをご覧ください。
Q REX-PCI64DのMTBFを教えてください
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REX-PCI64DのMTBFは100,000時間以上となります。
Q 基板サイズについて教えてください
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約119.91mm×64.41mm となります ※ただし突起部除く
Q DIOの結線をPCの外部へ引き出す方法を教えてください
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コネクタにはFCI/Amphenol社製の「68021-212HLF」を採用していますので、自作していただく場合の参考としてください。
各ピンアサインについてはこちらのページをご参照ください。また、弊社では専用の接続ケーブルとブラケットのセットRCL-64Dを販売しております。
・長さ -- ブラケット外側:約2m ブラケット内部:約15cm
・撚り線
・外被 -- φ3.8mm
・内線 -- AWG28
Q RoHS指令に対応していますか?
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RoHS指令には対応しておりませんが、有害6物質不使用製品です。
(鉛、水銀、カドミウム、六価クロム、PBB、PBDEの使用を制限)
● 技術的な内容について ●
Q REX-PCI64Dを複数枚使用した場合の割り当たるCOMポート番号は?
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先ず、ボード上のディップスイッチ設定をそれぞれ異なる番号に設定する必要があります。
(最大4枚までを識別可能。)
各ケーブルに割り当てられたCOMポート番号につきましては、ケーブル番号とディップスイッチ 設定番号から、割り当てられているCOMポート番号を読み取るサンプルプログラムを添付して おりますので、そちらをご利用することにより割り当てられたCOMポート番号を確認することができます。
Q REX-PCI64Dのポート番号を変更したいのですが、その方法は?
- 【デバイスマネージャー】→【変更したいCOMポートを選択しダブルクリック】→【ポートの設定】→【詳細】→【COMポート番号】→【任意のCOM番号に変更】→【OK】
Q REX-PCI64Dに搭載されているコントローラーチップの型番を教えてください
- 本製品に搭載されているコントローラーチップは「EXAR XR17V154」となります。
Q Windows7のXPモードで使用可能でしょうか?
- XPモードでは、PCIバスやPCI Expressバスに接続したデバイスを認識することが出来ませんので、本製品はご利用いただけません。
Q 64ビット用DIO用ライブラリー(RsDio.dllやRsDio.lib)を使用したいです
- 64ビット用のライブラリーはこちらよりダウンロードしてください。
Q DIOポートは内部VCCにプルアップされていますか?
- DIOポートはプルアップされていません。(オープンとなります。)
● トラブルシューティング ●
Q 機器と全く通信が出来ません
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まず、REX-PCI64Dが正常にインストールされているかをご確認ください。次に、制御用アプリケーションでCOMポート番号設定とREX-PCI64Dに割り当てられているCOMポート番号が同じであることをご確認ください。
また、可能であれば他のPCでの確認や他の機器との通信確認も行い、改善されない場合はサポートセンターまでお問い合わせください。
Q 通信異常が起こることがあります
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弊社のホームページにアップしている最新のドライバーをインストールして、改善されるかをご確認ください。
● 保守サポートについて ●
Q 修理およびサポートの窓口は?
- 電話でのお問い合わせはI&Lサポート専用ダイヤル
TEL 大阪 06-6633-6741(月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00)
をご利用ください。
E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
・E-MAIL:サポートセンター宛メール
・FAX:06-6633-8285
修理依頼
・修理受付と窓口のご案内
※修理およびサポートの提供期間について
出荷完了後5年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。
Q 海外でのサポートは?
- 本製品は日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。
海外へ輸出される場合は、経済産業省発行の輸出貿易管理令の該非判定用パラメータシートの記入、送付は可能です。 非該当証明書申請フォームよりお手続きください。
Q アプリケーションの開発依頼は、受けてもらえるのですか?
- お受けしております。最初にお客様からの要求仕様をお聞きして、受託開発可否の検討をいたします。お引き受け可能と判断した場合は、お客様仕様での必要工数を算出し、お見積りをご提示させていただきます。
ご依頼の際は、 受託開発相談フォームよりお申込ください。
⇒ 受託開発ご相談フォーム