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REX-SATAシリーズ USB2.0 トレイ接続キット
SA-IFKU2(FAQ) 2009-09-30版


● 全般的な質問 ●

Q 対応するパソコンは?
  1. USBポートを備えたDOS/Vパソコンおよび、USBポートを備えたPower Mac G3/G4/G5、G4 Cube、iMac DV、Power Book G3/G4に対応いたします。

Q 対応するOSは?
  1. WindowsXP/2000、WindowsMe/98SE
    MacOS 9.2.2、10.2.8以降に対応しております。
    USB2.0動作可能環境ではない場合、USB1.1での動作となります。

Q 使用可能なハードディスクの種類は?
  1. SerialATA(1.5Gb/s),Serial ATA2(3.0Gb/s) 対応のハードディスクドライブが使用可能です。
    3.0Gb/s対応のハードディスクドライブを接続した場合は、1.5Gb/sでの転送となります。

    !!注意!!
    本製品はREX-SATAシリーズの交換用トレイ接続キットですので、SA-35TRにハードディスクドライブを入れてお使いください。
    IDEハードディスクを接続する場合は、IDE HDD用変換トレイ(SA-35TRIDE)に入れて、接続ください。

Q ハードディスクの回転を止めるコマンドはサポートされていますか?
  1. USB Command Emulatorソフトウェアから、Start/Stop Command が正常に動作することを確認しています。

Q Linuxへの対応は?
  1. 順次確認を進めており、2005/09現在におきまして、Fedora Core 4 (Linux Kernel 2.6.11-1.1369)にて確認が完了しております。
    詳しい動作状況に関しましては、Linux情報ページを用意しておりますので、そちらでご確認ください。

Q ハードディスクドライブのパーティションを複数作成する事はできますか?
  1. 作成可能です。
Q 本体側面にある「FAN」と書かれた端子は、何をするためのコネクタですか?
  1. 本製品対応の冷却用FANユニット(RSO-IFKFAN)を動作させるための端子です。

    !!注意!!
    オーディオミニステレオジャックと同一形状ですが、ヘッドホンなどのオーディオ機器は決して接続しないでください。 FANコネクタからは電源が供給されるため、専用FAN以外のものを接続すると破損等の原因になります。


● トラブルシューティング(全般) ●

Q ハードディスクは回転するが、認識されない?

  1. パソコンおよび本製品に、USBケーブルがしっかりと接続されていることを確認ください。念のため、一度ケーブルを抜いて、再度接続してみてく ださい。

    デバイスマネージャを開き、USB大容量記憶装置デバイスに「!」マークがついていないか確認します。「!」マークが表示されていた場合、USB大容量記憶装置をいったん削除し、再度認識させてみてください。


Q 新しいディスクが、正しく認識されません。

  1. WindowsXP 以前のOSの制限として、SATA/eSATA接続・USB接続に関わらず、2.0TBを超えるディスクを扱うことができません。(MBR形式のパーティションテーブルの制限)

    総容量が2.0TBを超えたサイズを正しく扱うためには、以下の作業が必要です。

    1. パソコンとの接続は、SATA/eSATA接続にする
      ⇒eSATAトレイ接続キット SA-IFKESの製品ページ
    2. OSをWindows Vista以降にする
    3. ディスク初期化時のフォーマットをGPT形式 (2.0TB以上を扱う新しいフォーマット) にする


● Mac OSトラブルシューティング ●

Q SA-IFKU2に接続したハードディスクドライブからMac OSを起動できますか?
  1. SA-IFKU2からMac OSを起動することはできません。

Q Windows環境でパーティションを分割したハードディスクをMacintosh環境へ移動したとき、1つ目のパーティションしか認識できません。
  1. Mac OS側の仕様でWindows環境で分割したパーティションのうち、1つ目のパーティションしか認識することができません。

Q B's Crew 4で使用できますか?
  1. 使用できません。


● WindowsXPトラブルシューティング ●

Q ハードディスクドライブのフォーマットでNTFSではフォーマットできるがFATやFAT32でフォーマットできません。
  1. ディスクドライブの容量が32GBを越えた場合、NTFSのみでフォーマットを行うことがWindows側の制限となっております。
    関連した情報がMicrosoft WEB サイトにあります。

    ▼Windows 2000 の FAT32 ファイル システムの制限 (Windows 2000/XP 共通)
    http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;184006
    ただし、Windows 98SEやWindows Me上でフォーマットしたハードディスク(FAT形式)はWindows XPでもお使いいただけます。

Q マイコンピュータ上でSA-IFKU2ドライブを右クリックし、「フォーマット」を選んだとき、ファイルシステムが選べない?
  1. 基本的に[ディスクの管理](マイコンピュータで右クリックし「管理」を選択)を使用して、フォーマットを行ってください。

Q SA-IFKU2に搭載されたハードディスクドライブからWindows XPを起動できますか?
  1. 現在のところ、パソコンのシステムBIOSがUSB HDD機器からのブートに対応していない為、不可能です。

Q IDE接続で使用していたHDDをSA-IFKU2 + SA-35TRIDE(IDE HDD用変換トレイ)に接続したら、HDDは認識しているようですがマイコンピュータにドライブが表示されません?
  1. ダイナミックディスクとしてフォーマットされたHDDの場合、HDDは認識されますがマイコンピュータに表示されません。Windowsの技術情報「ダイナミック ディスクに関するハードウェアの制限」に該当するため、ベーシックディスクとしてフォーマット頂きますようお願いいたします。


● Windows2000トラブルシューティング ●

Q ハードディスクドライブのフォーマットでNTFSではフォーマットできるがFATやFAT32でフォーマットできません。
  1. ディスクドライブの容量が32GBを越えた場合、NTFSのみでフォーマットを行うことがWindows側の制限となっております。
    詳しい記載がMicrosoft WEB サイトにあります。

    <Microsoft社のホームページ>
    Windows 2000 の FAT32 ファイル システムの制限
    http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;184006

    ただし、Windows 98SEやWindows Me上でフォーマットしたハードディスク(FAT形式)はWindows 2000でもお使いいただけます。

Q マイコンピュータ上でSA-IFKU2ドライブを右クリックし、「フォーマット」を選んだとき、ファイルシステムが選べない?
  1. 基本的に[ディスクの管理]を使用して、フォーマットを行ってください。

Q SA-IFKU2に接続したハードディスクドライブからWindows2000を起動できますか?
  1. 現在のところ、パソコンのシステムBIOSがUSB HDD機器からのブートに対応していない為、不可能です。

Q Windows 2000 で大容量データをコピーすると、残り時間が400000分と表示されたりします。
  1. 動作に支障はありませんので、そのまま完了するまでお待ちください。
    コピーは正常に行われます。

Q IDE接続で使用していたHDDをSA-IFKU2に接続したら、HDDは認識しているようですがマイコンピュータにドライブが表示されません?(WindowsXP/2000)
  1. ダイナミックディスクとしてフォーマットされたHDDの場合、HDDは認識されますがマイコンピュータに表示されません。Windowsの技術情報「ダイナミック ディスクに関するハードウェアの制限」に該当するため、ベーシックディスクとしてフォーマット頂きますようお願いいたします。


● WindowsMe/98SEトラブルシューティング ●

Q Win98SE Fdisk を実行した場合、確保容量が正しく表示されない。
  1. Win98SE Fdisk を実行した場合、確保容量を正しく表示しません。
    再起動後、Win98SE上で右クリックのフォーマットを行えば正しい容量となります。

    これは、Win98,98SEのFdiskが64GB以上をサポートしていないためでちょうど64GBを引いた数値となります。 WinMeでは修正されています。
    詳しい記載がMicrosoft WEB サイトにあります。

    <Microsoft社のホームページ>
    Fdisk は 64 GB を超えるハード ディスクのフル サイズを認識しない
    http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;263044
Q デバイスマネージャにハードディスクドライブは認識されるが、ドライブレターが割り当てられない。
  1. デバイスマネージャのディスクドライブに登録されているハードディスクドライブのプロパティでドライブ文字割り当てを行ってください。
    たとえば、MAXTORの7Y250P0を使用している場合は、「Maxtor 7 Y250P0」と表示されます。
    また、FAT系フォーマット以外の場合も同様にドライブレターが割り当たりません、FAT形式での初期化が必要です。

Q SA-IFKU2に接続したハードディスクドライブからWindowsMe/98SEのOSを起動できますか?
  1. 現在のところ、パソコンのシステムBIOSがUSB HDD機器からのブートに対応していない為、不可能です。


● 保守サポートに関して (共通)●

Q 修理およびサポートの窓口は?
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL 大阪 06-6633-0190 東京 03-5207-6410(月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00)
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL:サポートセンター宛メール
    ・FAX:06-6633-3553

    修理依頼
    修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後5年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Q 海外でのサポートは?
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Q ユーザーズマニュアル、またはドライバCD-ROM等を紛失したので入手したいのですが?
  1. マニュアルに関しましては、弊社ホームページにてマニュアルのPDFファイルを公開しております。
    ドライバに関しましては、弊社ホームページにて最新現行ドライバをまとめたセットを公開しております。

Q SA-IFKU2LGに「ロックキー」が入っていませんでした。

  1. SA-IFK1U2LG ユーザーズマニュアル 第1.0版 ではパッケージ内容に「ロックキー」が含まれていますが、正しくはロックキーは添付しておりません。お詫びして訂正させていただきます。

    (誤)SA-35TR-LG トレイセット ※ SA-IFKU2LG のみ添付
        (インデックスラベル、SATAコネクタガード、HD取り付けネジ、ロックキー、SA-35TR-LGトレイ本体)
    (正) SA-35TR-LG トレイセット ※ SA-IFKU2LG のみ添付
        (インデックスラベル、SATAコネクタガード、HD取り付けネジ、SA-35TR-LGトレイ本体)

Q ケーブルなどのオプション品は、どこで購入できますか?
  1. ラトックダイレクト(TEL 03-5207-5028 http://rps.ratocsystems.com/)で取り扱っています。
    (マニュアル等に掲載しているオプション品は、販売を完了していることがあります。あらかじめご了承ください。)
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