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Bluetooth4.0+LE対応 紛失防止タグ
REX-SEEK1(FAQ)2014-11-14版
● ご購入前の質問●

Q REX-SEEK1-X(新モデル)は、REX-SEEK1(初代)と比べて何が違いますか?
    • 対応する機種が増えました。
      iPhone 5s以降のiOS搭載機種やAndroid端末に対応しています

    • 接続するまでの時間が短くなりました。
      REX-SEEK1-XはREX-SEEK1と比較して約半分の時間で接続可能です

    • 電池の寿命が短くなりました。(連続使用で約3ヶ月)
      接続性を向上するため、従来モデルより消費電力が大きくなっています。ペアリング済みのタグが未接続から再接続する際にかかる時間は、従来モデルの半分に短縮されています。 また、「タグの機内モード」によりタグから発生する電波を停止することが可能になっており、機内モード時の消費電流は、非接続時の約1/15と省電力になります。

    • カメラシャッター機能や接続が切れた場所の地図を表示する機能が追加されました。

    REX-SEEK1-Xの詳細仕様は、REX-SEEK1-X製品情報ページをご確認ください。

Q 対応する機種は?
  1. iPhone 4s / iPad(第三世代) / iPhone5 です。

    iPhone 4sより前の機種(iPhone4、iPad2など)は、Bluetooth4.0+LEに対応していないため、ご使用いただけません。iPhone 5s以降以降の機種では、動作確認をおこなっていません。

Q 対応するiOSは?
  1. iOS 5.1以降に対応しています。

Q iPhone/iPadとREX-SEEK1(タグ)はどうやって接続するのですか?
  1. App Storeから専用アプリ(REXSEEK1)をダウンロードします。アプリでREX-SEEK1(タグ)を検索して登録します。

Q 複数台のREX-SEEK1(タグ)を登録することはできますか?
  1. iPhone/iPad 1台に対し、4台まで登録できます。
    ※iPad (第四世代) / iPad mini / iPod touch (第五世代) について、それぞれに同時接続可能な台数は1台のみです。

Q 電池はどれくらい持ちますか?
  1. 使用状況にもよりますが、最長で約1年間です。
    最初のお試し電池は、その限りではありません。

Q REX-SEEK1(タグ)からiPhone/iPadの呼び出し方法は?
  1. iPhone/iPadのアプリを起動した状態で、タグ本体のボタンを押します。

Q iPhone/iPadからREX-SEEK1(タグ)の呼び出し方法は?
  1. アプリから[呼び出し]をタップします。

Q アプリには、タグの呼び出し以外にどんな機能がありますか?
  1. 以下の設定が可能です。

    • 離れたらお知らせ
      (一定距離を離れるとお知らせする機能)
    • 動いたらお知らせ
      (3Gセンサー機能により、動いたときにお知らせする機能)
    • 電話着信のお知らせ
      (電話着信時にタグでお知らせする機能)<iPadでは使用できません>
    • タグ動作設定
      (ブザー・バイブレーション・LEDのオン/オフと通知時間の設定)
    • iPhone/iPad動作設定
      (ブザー・バイブレーションのオン/オフと通知時間の設定)<iPadではブザーのみ>
    • 接続設定
      (自動的に再接続のオン/オフ・接続が切れた時間の表示)

Q iPhone/iPadの電源がオフのときや機内モードがオンのとき、タグは使えますか?
  1. iPhone/iPadのBluetooth通信がなくなるため、REX-SEEK1(タグ)と切断されます。未接続時も本製品は電波を発生しますので、タグを使用していないときは電池を取り外してください。


● トラブルシューティング ●

Q リストに表示されません。
  1. 以下をご確認ください。

    1. アプリを閉じ、バックグラウンドからも削除します。
    2. iPhone/iPadのBluetooth設定を一旦「オフ」にし、再度「オン」にします。
    3. アプリを起動し、[検索]をタップします。
    4. リストに登録するか確認されますので[はい]をタップし、ペアリングの確認画面が表示されますので、REX-SEEK1(タグ)のボタンを押します。

    • タグのボタンを押すとLEDは光りますか?
      光っていない場合、電池が正しく装着できていないか、電池の残量が少なくなっています。電池の装着をし直す、別の電池に交換してみる、等でご確認ください。
      ファームウェアが「SEEK Rev.1.0.1」の場合は点灯しません。
      (ファームウェアはアプリで確認可能です)

    • アプリは最新版をダウンロードしていますか?
      一度バックグラウンドから削除し、アプリを再起動しても同様かご確認ください。
      同様の場合は、一度アプリをアンインストールし、再度ダウンロードしてご確認ください。

Q 「接続中」のままになります。
  1. 一度リストから削除し、「Q リストに表示されません。」を参考に設定します。


● 保守サポートに関して●


Q 修理およびサポートの窓口は?
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL 大阪 06-6633-0190 東京 03-5847-7604(月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00)
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL:サポートセンター宛メール
    ・FAX:06-6633-3553

    修理依頼
    修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後5年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Q 海外でのサポートは?
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Q ユーザーズマニュアルを紛失したので入手したいのですが?
  1. 弊社ホームページにてマニュアルのPDFファイルを公開しています。
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