---

USB3.0リムーバブルケース/USB3.0ドライブケース
SA-DK1-U3/RS-EC3-U3/RS-EC5-U3（ＦＡＱ） 2011-09-07版

---

---

● ご購入前の質問 ●

Ｑ　対応するパソコンを教えてください。
Ｑ　対応するOSを教えてください。
Ｑ　使用可能なドライブの種類は何ですか？
Ｑ　exFATのフォーマットで使用可能ですか？
Ｑ　GPTフォーマットは使用可能ですか？Up
Ｑ　ハードディスクの容量制限はありますか？
Ｑ　Linux、Ubuntu等UnixOSへの対応状況について教えてください。
Ｑ　RAIDの構築はできますか？
Ｑ　（RS-EC3-U3）ケースを開ける方法を教えてください。

---

● よくある質問 ●

Ｑ　ハードディスクをいれて接続したが、マイコンピューターにドライブのアイコンが表示されません。
Ｑ　REX-SATAシリーズで提供されている「温度監視ツール」は使用可能ですか？
Ｑ　REX-SATAシリーズ用「温度監視ツール」で、本製品をS.M.A.R.T.デバイスとして認識しません。
Ｑ　内蔵しているドライブのファームウェア更新などはできますか？
Ｑ　SA-DK1-U3やSA-EC5-U3は縦置きしても問題ありませんか？
Ｑ　SA-EC3-U3を横置きにすると滑りやすいのですが、ゴム足などは取り扱っていませんか？
Ｑ　使用していたディスクの情報(内容)が破損しました。復旧方法はありますか？
Ｑ　USBハードディスクが接続できるテレビの録画保存先として使用できますか？
Ｑ　複数のパーティションを設定/初期化することはできますか？
Ｑ　市販されているUSB3.0ケーブルを使用すると、転送速度が遅くなります。
Ｑ　マニュアルでは4個となっているハードディスク固定ネジが、5個入っていました。
Ｑ　スキャンディスクやデフラグはできますか。New

---

● 暗号化機能について ●

Ｑ　暗号化マネージャ(ソフトウェア)を複数のパソコンにインストールしても、ライセンス上問題はありませんか？
Ｑ　本製品で暗号化されたディスクに、SREX-SGMAN1や他社暗号化ソフトウェアを併用することはできますか？
Ｑ　暗号化した場合の対象は何（どこ）ですか？
Ｑ　暗号化したハードディスクを別のパソコンで使用(復号)することはできますか？
Ｑ　暗号化されたハードディスクを、Ghost等でイメージバックアップすることは可能ですか？
Ｑ　WindowsのF8セーフモードで起動した場合、暗号化ディスクにアクセスできますか？
Ｑ　暗号化処理は、データの読み書きの速度に影響がありますか？
Ｑ　SA-DK1-U3で暗号化したハードディスクを、SA-RC1シリーズなど他のREX-SATAシリーズで使用することはできますか？
Ｑ　暗号化パスワードに使用できる文字は何ですか？
Ｑ　暗号化マネージャではロック状態なのに、マイコンピュータやディスクの管理にディスクが表示されています。
Ｑ　暗号化のロックを解除してスリープや休止状態にはいると、復帰した際、暗号化マネージャがロック状態となる。
Ｑ　スリープや休止からの復帰後、アクセスが不安定になった。
Ｑ　暗号化処理やロック処理にどのくらいの時間がかかりますか？
Ｑ　暗号化作成をしたあと、ディスクの管理が起動してこない。
Ｑ　パスワードを忘れてしまいました。
Ｑ　暗号化したハードディスクをマザーボードやSATAポートへ直接接続したところ、未フォーマット(未割り当て)として認識されます。
Ｑ　本製品で暗号化したハードディスクを、SREX-SGMAN1シリーズ（当社製暗号化ソフトウェア）や他社暗号化ソフトウェアで復号して使用することはできますか？
Ｑ　暗号化ディスク作成の際、複数のパーティションを作成したり、パーティション毎にパスワードを設定することは可能ですか？
Ｑ　ハードディスク内に、パスワードでアクセスできる領域と、パスワードなしにアクセスできる領域を作成することは可能ですか？
Ｑ　Windows XPでロック解除をしようとすると、「ドライブの暗号化に失敗しました」というメッセージが表示され、正常に動作しません。

---

● トラブルシューティング ●

Ｑ　（SA-DK1-U3）マイコンピューターでリムーバブルディスクアイコンとして表示されません。
Ｑ　ハードディスクは回転するが、認識されない。
Ｑ　デバイスマネージャにハードディスクドライブは認識されるが、ドライブレターが割り当てられない。
Ｑ　本製品に取り付けたハードディスクから、システムを起動できますか？
Ｑ　大容量データをコピーすると残り時間が、膨大な数字で表示されたりします。
Ｑ　USB3.0ポートに接続すると、USB2.0機器は認識されているのに、本製品は認識されません。
Ｑ　USB3.0ポートに接続すると認識はしますが、アクセスの途中で接続が切れます。
Ｑ　デスクトップ上で、本製品の「安全な取り外し」が実行できません。
Ｑ　ロック/暗号化解除が実行できません。

---

● 保守サポートに関して ●

Ｑ　修理およびサポートの窓口は？
Ｑ　海外でのサポートは？
Ｑ　スタンド、固定ネジ、ケーブルなどのオプション部品が欲しい。
Ｑ　ユーザーズマニュアルを紛失したので入手したいのですが？
Ｑ　保証書の再発行はできますか？