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スマート家電コントローラ
RS-WFIREX3(FAQ)2017-11-30版
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● ご購入前の質問 ●

 対応する機種(スマホ・タブレット)は?
 対応するAIスピーカーは?
 本製品を使うためには、何が必要ですか?
 登録できるリモコンの種類や数に制限はありますか?
 あらかじめアプリに登録されているリモコンは、どのようなものですか?
 リモコン機能のない家電製品を、本製品で操作することはできますか?
 リモコンが壊れたり紛失してしまった家電製品があります。本製品で操作することはできますか?
 ひとつのWi-Fiルーターに、本製品を複数接続することはできますか?
 複数の本製品に対して、リモコン信号を一度に送信することはできますか?
 本製品に接続できるスマホの台数に制限はありますか?
 本製品を使用時は、スマホを2.4GHz帯のアクセスポイントに接続しないといけないですか?
 クラウド上でリモコンデータの共有はできますか?
 マクロやタイマーの登録データは共有できますか?

● 設置に関する質問 ●

 手元でWi-Fi設定をおこなってから、本製品を設置したい。
 設置場所を選ぶ基準は?

● Wi-Fi接続に関する質問 ●

 家電リモコン追加後、正しくWi-Fi接続されているか確認したい。
 ステルスSSID(隠しSSID)のWi-Fiルーターに接続したい。
 家電リモコンの追加で「家電リモコンが見つかりません」と表示されました。
 接続先のルーターを変更したいが、失敗します。
 Wi-Fi接続に失敗します。
 WPS接続できません。
 手動接続できません。

● 本製品の動作に関する質問 ●

 アプリのリモコンボタンを押しても反応しません。
 本体LEDは、どういう状態を表していますか?
 Wi-Fi接続をリセットしたい。
 接続をはじめからやりなおしたい。

 「家電リモコンからの応答がありません。家電リモコンがインターネットに接続しているか確認してください」と表示されます。
 ファームウェアの更新に失敗しました。

● アプリに関する質問 ●

 アプリは有料ですか?
 アプリのマニュアルが添付されていません。
 プリセット一覧に、使用している機種がみつかりません。
 ボタンを実際の配置とあわせたい。
 リモコンのデザインを自分で作りたい。


● 家外(いえそと)に関する質問 ●

 家外(いえそと)の利用は有料ですか?
 家外を有効にできません。
 家外有効時も家の中で使用することはできますか?
 「現在家外からの家電操作・センサー値取得が利用できません。」と表示されます。
 家外有効時に使用するTCP/IPポート番号は?

● AIスピーカーに関する質問●

 声では、どの家電のどのような操作ができますか?
 AIスピーカーに呼びかける際、「家電リモコンで」は必要ですか?
 AIスピーカーに接続する本製品の台数に、制限はありますか?
 Alexaアプリで、スキルが見つかりません。

● 保守サポートに関して ●

 修理およびサポートの窓口は?
 製品を第三者に譲渡・転売したい。
 本製品を廃棄するので、内容を消去したい。

 海外でのサポートは?
 ユーザーズマニュアルを紛失したので入手したいのですが?
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