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指紋認証システムセット
SREX-FSU2(FAQ) 2009-04-17版

● ご購入前に多い質問 ●

Q 購入方法を教えてください。
  1. 弊社製品を販売しているRATOC Direct・販売店・ネットショップ・代理店からご購入いただけます。詳しくは弊社ショップ情報をご参照ください。
Q WEBのPASSWORD代行は、いくつ(何件)まで登録することができますか?
  1. 数に制限はありません。
Q WindowsアプリケーションのPASSWORD代行で、対応可能なWindowsアプリケーションは?
  1. Microsoft社の製品、およびVCで作成されたアプリケーションが可能となります。その他のアプリケーションでの動作は保証されていません。
Q 「複数ユーザの指紋登録に対応」とありますが、何人まで登録することができますか?
  1. Windowsユーザアカウントの人数分の登録が可能です。

    また、ひとつのユーザアカウントを使用して登録される場合は、1ユーザあたり10本分まで指紋登録が可能なので10人まで登録が可能です。ただし、この場合は同じユーザと見なされるため、個人の区別はできません。
    (登録指のケガなどにより、認証できなくなる恐れがありますので、1ユーザあたり複数本の登録をおすすめいたします。)


● 技術的な内容について ●

Q OmniPassをインストールした状態でWindows VistaをWindowsアップデート(KB938979)すると、Windowsログオン時に同一ユーザアイコンが2つ出るようになりました。
  1. 修正用のファイルをダウンロードし、実行してください。(実行時にはウィザードなどは立ち上がりません)
    ※ Windowsユーザパスワードを設定している環境でご利用ください。

Q Windowsユーザアカウントのパスワードを変更した場合、OmniPassのパスワードの変更も必要ですか?
  1. Windows再起動後にOmniPassがWindowsユーザアカウントパスワードの変更を検出し、新しいパスワードを入力する画面が出力されますので、新しく設定したパスワードを入力することでそのままご使用いただけます。

Q 暗号化ファイルを他PCで復号化するには?
  1. 暗号化をおこなったPCにて「ユーザのOmniPassプロファイルのバックアップ」をおこないます。次に、復号化したい他PCにて「ユーザのOmniPassプロファイルの復元」をおこなうことで、暗号化ファイルを復号化することができます。
    ※ プロファイルのバックアップ/復元方法につきましては製品添付のユーザーズマニュアルをご参照ください。(⇒マニュアルのダウンロード


● 保守サポートについて ●

Q 指紋センサが故障した場合の対処は?
  1. 指紋センサ自体のハード的な区別はありませんので、万一の故障時に急がれることが予想される場合は、あらかじめ複数台のご購入をおすすめいたします。また、修理センターにて修理交換も承っております。


Q 修理およびサポートの窓口は?
  1. 電話でのお問い合わせはI&Lサポート専用ダイヤル
    TEL 大阪 06-6633-6741(月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00)
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL:サポートセンター宛メール
    ・FAX:06-6633-8285

    修理依頼
    修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後5年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。
Q 海外でのサポートは?
  1. 本製品は日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。
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