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REX-SATA/SATA 3/SATA Mシリーズ USB3.0 トレイ接続キット[RATOC]
SA-IFK-U3/SA3-IFK-U3/SAM-IFK-U3(FAQ) 2011-12-01版

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●全体的な質問 ●

 対応するパソコンは?
 対応するOSは?
 ハードディスクドライブのパーティションを複数作成することはできますか?
 本製品に接続したハードディスクドライブからOSを起動できますか?
REX-SATA/SATA 3/SATA Mシリーズ共通の質問 ⇒

● トラブルシューティング(全般) ●

 ハードディスクが認識されません。
 コンピュータ上にドライブが表示されません。

 オプションのFANスタンド(RSO-IFKFAN2)を取り付けましたが、FANが回りません。
 デスクトップ上で、本製品の「安全な取り外し」が実行できません。

● トラブルシューティング(ユーティリティ) ●
 パーティションを分割したハードディスクを接続すると、添付ユーティリティで1つのパーティションしか認識できません。
 「RATOC FastUSB」が適用されているか、確認する方法はありますか?

● 暗号化機能について ●
 暗号化マネージャー(添付ソフトウェア)を複数のパソコンにインストールしても、ライセンス上問題はありませんか?
 ほかの暗号化ソフトを利用していますが、暗号化マネージャーをインストールして使うことはできますか?
 暗号化マネージャーをインストールした環境に、ほかの暗号化ソフトをインストールして使うことはできますか?

 本製品で暗号化したハードディスクを、SREX-SGMAN1シリーズ(当社製暗号化ソフトウェア)や他社暗号化ソフトウェアで復号して使用することはできますか?
 暗号化した場合の対象はファイル単位ですか?それともハードディスク単位ですか?
 暗号化したハードディスクを別のパソコンで使用(復号)することはできますか?
 暗号化されたハードディスクをイメージバックアップすることは可能ですか?
 WindowsのF8セーフモードで起動した場合、暗号化ディスクにアクセスできますか?
 本製品で暗号化したハードディスクを、SATAリムーバブルケースで使用することはできますか?
 本製品で暗号化したハードディスクを、他のREX-SATA/SATA 3/SATA Mシリーズ本体で使用することはできますか?

 暗号化したハードディスクを取り出し、マザーボードやSATAポートへ直接接続したところ、未フォーマット(未割り当て)として認識されます。
 暗号化パスワードに使用できる文字は何ですか?
 暗号化マネージャーではロック状態なのに、マイコンピュータやディスクの管理にディスクが表示されています。
 暗号化のロックを解除してスリープや休止状態にはいると、復帰した際、暗号化マネージャーがロック状態となります。
 スリープや休止からの復帰後、アクセスが不安定になりました。

 暗号化処理やロック処理にどのくらいの時間がかかりますか?
 パスワードを忘れてしまいました。
 暗号化ディスク作成の際、複数のパーティションを作成したり、パーティション毎にパスワードを設定することは可能ですか?
 Q ハードディスク内に、パスワードでアクセスできる領域と、パスワードなしにアクセスできる領域を作成することは可能ですか?
 Windows XPでロック解除をしようとすると、「ドライブの暗号化に失敗しました」というメッセージが表示され、正常に動作しません。

● 保守サポートに関して ●

 修理およびサポートの窓口は?
 海外でのサポートは?
 ユーザーズマニュアル、添付CD等を紛失したので入手したいのですが?
 ケーブルなどのオプション品は、どこで購入できますか?
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