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REX-SATA/SATA 3/SATA Mシリーズ USB3.0 トレイ接続キット[RATOC]
SA-IFK-U3/SA3-IFK-U3/SAM-IFK-U3（ＦＡＱ） 2011-12-01版

●全体的な質問 ●

Ｑ　対応するパソコンは？
Ｑ　対応するOSは？
Ｑ　ハードディスクドライブのパーティションを複数作成することはできますか？
Ｑ　本製品に接続したハードディスクドライブからOSを起動できますか？

REX-SATA/SATA 3/SATA Mシリーズ共通の質問 ⇒

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● トラブルシューティング（全般） ●

Ｑ　ハードディスクが認識されません。
Ｑ　コンピュータ上にドライブが表示されません。
Ｑ　オプションのFANスタンド（RSO-IFKFAN2）を取り付けましたが、FANが回りません。
Ｑ　デスクトップ上で、本製品の「安全な取り外し」が実行できません。

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● トラブルシューティング（ユーティリティ） ●

Ｑ　パーティションを分割したハードディスクを接続すると、添付ユーティリティで１つのパーティションしか認識できません。
Ｑ　「RATOC FastUSB」が適用されているか、確認する方法はありますか？

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● 暗号化機能について ●

Ｑ　暗号化マネージャー(添付ソフトウェア)を複数のパソコンにインストールしても、ライセンス上問題はありませんか？
Ｑ　ほかの暗号化ソフトを利用していますが、暗号化マネージャーをインストールして使うことはできますか？
Ｑ　暗号化マネージャーをインストールした環境に、ほかの暗号化ソフトをインストールして使うことはできますか？
Ｑ　本製品で暗号化したハードディスクを、SREX-SGMAN1シリーズ（当社製暗号化ソフトウェア）や他社暗号化ソフトウェアで復号して使用することはできますか？
Ｑ　暗号化した場合の対象はファイル単位ですか？それともハードディスク単位ですか？
Ｑ　暗号化したハードディスクを別のパソコンで使用(復号)することはできますか？
Ｑ　暗号化されたハードディスクをイメージバックアップすることは可能ですか？
Ｑ　WindowsのF8セーフモードで起動した場合、暗号化ディスクにアクセスできますか？
Ｑ　本製品で暗号化したハードディスクを、SATAリムーバブルケースで使用することはできますか？
Ｑ　本製品で暗号化したハードディスクを、他のREX-SATA/SATA 3/SATA Mシリーズ本体で使用することはできますか？
Ｑ　暗号化したハードディスクを取り出し、マザーボードやSATAポートへ直接接続したところ、未フォーマット(未割り当て)として認識されます。
Ｑ　暗号化パスワードに使用できる文字は何ですか？
Ｑ　暗号化マネージャーではロック状態なのに、マイコンピュータやディスクの管理にディスクが表示されています。
Ｑ　暗号化のロックを解除してスリープや休止状態にはいると、復帰した際、暗号化マネージャーがロック状態となります。
Ｑ　スリープや休止からの復帰後、アクセスが不安定になりました。
Ｑ　暗号化処理やロック処理にどのくらいの時間がかかりますか？
Ｑ　パスワードを忘れてしまいました。
Ｑ　暗号化ディスク作成の際、複数のパーティションを作成したり、パーティション毎にパスワードを設定することは可能ですか？
Ｑ　Ｑ　ハードディスク内に、パスワードでアクセスできる領域と、パスワードなしにアクセスできる領域を作成することは可能ですか？
Ｑ　Windows XPでロック解除をしようとすると、「ドライブの暗号化に失敗しました」というメッセージが表示され、正常に動作しません。

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● 保守サポートに関して ●

Ｑ　修理およびサポートの窓口は？
Ｑ　海外でのサポートは？
Ｑ　ユーザーズマニュアル、添付CD等を紛失したので入手したいのですが？
Ｑ　ケーブルなどのオプション品は、どこで購入できますか？