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Bluetooth学習リモコンユニット
REX-BTIREX1(FAQ)2016-11-30版
● ご購入前の質問●

Q 対応する機種(スマートフォン・タブレット)は?
  1. 製品情報の「対応環境」をご確認ください。

Q あらかじめ登録されているリモコンは、どのようなものですか?
  1. 各社テレビ/セットトップボックス、ブルーレイ/DVD レコーダー、エアコン、照明、その他の家電製品があります。最新のバージョンで登録されているリモコンの機種は、プリセット済みリモコン一覧で確認いただけます。

    >> プリセット済みリモコン一覧


Q 登録可能なリモコンの種類に制限はありますか?
  1. 赤外線通信で制御するリモコンであることが必要です。また”対応リモコン赤外線フォーマット”は、「SONYフォーマット」「NECフォーマット」「家電製品協会フォーマット」などとなりますが、すべてのリモコンの動作を保証できるものではございません。

Q 登録可能なリモコンの台数に制限はありますか?
  1. 登録できるリモコンの台数は、各カテゴリー(テレビ/セットトップボックス、ブルーレイ/DVD レコーダー、エアコン、照明、その他の家電製品)につき10台まで、合計50台まで登録可能です。

Q 本体にスイッチ類はありますか?
  1. スイッチはありません。電源ON/OFFはUSBケーブルの抜き差し、あるいはUSB ACアダプターの抜き差しでおこないます。

Q 端末と本製品の距離<Bluetooth>はどれくらいまで大丈夫でしょうか?
  1. 最大10mです。(使用環境によって異なります)

Q 家電製品と本製品の距離<赤外線(IR)>はどれくらいまで大丈夫でしょうか?
  1. 赤外線の有効範囲は、水平方向が最大360度、垂直方向が最大180度となり、有効距離は最大8mとなります。ただし本製品背面側の水平60度、上方30度は有効範囲外となります。

Q 本製品を複数の端末(スマホ・タブレット・パソコン)で使用できますか?
  1. 複数台の端末との同時接続はできません。

    複数台の端末で本製品の登録はできますが、実際に本製品と接続できるのは1台のみとなります。 (BLEの仕様により、デバイスに接続できるホストは1台となります)
    端末と本製品の接続を解除すると、他の端末で本製品と接続し使用することができます。

Q マクロ機能はありますか?
  1. 本製品にマクロ機能はありません。Wi-Fi接続対応の学習リモコン「REX-WFIREX1」にはマクロ機能があります。

    >> Wi-Fi接続学習リモコン「REX-WFIREX1」製品情報

Q 登録可能なタイマー数に制限はありますか?
  1. 登録可能なタイマーの総件数は21件となります。
    例えば「毎日 7:00 テレビの電源をONする」設定をおこなった場合、7日分となるため「7件」となります。



● アプリに関する質問 ●

Q アプリは有料ですか?
  1. アプリは無料です。(ダウンロードに必要な通信費はお客様負担となります)


Q アプリのマニュアルが添付されていません。
  1. アプリのマニュアル(印刷物)は添付していません。「Webマニュアル」をダウンロード提供しています。
    >> REX-BTIREX1 ユーザーズマニュアル(PDFファイル)

Q プリセット一覧に、使用している機種がみつかりません。
  1. 同メーカーの姉妹品など、近いモデルのプリセットを使用してリモコン操作できるか試してください。ご使用の機種で使用可能なプリセットがない場合は、手動でリモコン信号を登録する(学習させる)必要があります。
    ※ただしエアコンはプリセット一覧にある機種のみ使用可能です。

Q ボタンを実際の配置とあわせたい。
Q リモコンのデザインを自分で作りたい。
  1. リモコンのデザインやレイアウトのカスタマイズ機能は搭載しておらず、実際のリモコンにあわせることはできません。


●ご購入後の質問 ●

Q ファームウェアのアップデートはどのようにおこないますか?
  1. ファームウェアはアプリに含まれています。アプリ更新時にファームウェアが古い場合は、その旨のメッセージが表示されます。更新方法は以下をご参照ください。

    >>ファームウェアの更新方法(iOS版)
    >>ファームウェアの更新方法(Android版)

    最新のファームウェアバージョンは、「更新履歴」をご確認ください。


Q タイマーは、端末が接続されていなくても動作しますか?
  1. タイマー設定の情報は本製品のメモリーに保存されているため、端末と接続が切れたりアプリを終了しても大丈夫です。本製品の電源がOFFになるとリセットされ、タイマー設定が消えます。
    タイマー情報はアプリ上にも記憶しているので、再接続すると再度タイマーを設定することが可能です。


●トラブルシューティング ●

Q Bluetoothに接続する方法は?
  1. iOSの場合は、端末のBluetoothをONに設定し、アプリを起動します。
    Androidの場合は、端末のBluetoothをONに設定し、「SMART REMOCON」をペアリング後、アプリを起動します。

    本製品のLINK LED(青)が二回点滅しているときは、他の端末からすでに接続されている状況となります。他の端末から切断の上、接続をおこなってください。


● 保守サポートに関して●


Q 修理およびサポートの窓口は?
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL 大阪 06-6633-0190 東京 03-5207-6410(月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00)
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL:サポートセンター宛メール
    ・FAX:06-6633-3553

    修理依頼
    修理受付と窓口のご案内

    ※修理中の代替機貸出や交換品先行送付は一切行っておりません。
    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後5年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Q 海外でのサポートは?
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Q ユーザーズマニュアルを紛失したので入手したいのですが?
  1. 弊社ホームページにてマニュアルのPDFファイルを公開しています。

Q 保証書の再発行はできますか?
  1. 当社保証規定では、保証書の再発行は一切できません。
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