RS-HDSW41C-8K についてのよくある質問

ご購入前の質問

本製品の入力ポートすべてに機器を接続する必要はありますか?

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HDMI音声分離器と組み合わせて使用できますか?

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USB給電ポート、PDポートのどちらから製品本体に給電をおこなえばいいのでしょうか?

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Type-C端子(IN1)に接続している端末(DP Altモード対応のパソコン、タブレット、スマートフォン等)に充電できますか?

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使用しない場合、ACアダプターやUSB ACアダプターをコンセントに差したままにしておいても問題ありませんか?

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トラブルシューティング

(HDMI入力側)映像が出力されません。

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(USB Type-C入力側)映像が出力されません。

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(USB Type-C入力側)映像が出力されず、音声のみが流れます。

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(USB Type-C側に)iPhone接続時、映像が出力されません。

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本体SELECTボタン/リモコンのポート番号ボタン、どちらの操作でも入力ポートが切り替わりません。

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リモコンで操作できません。

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家にある他社製のリモコンに反応し誤動作します。

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(AUTOモード時)ポートの切り替えが繰り返され、映像が表示されません。

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製品のPDポートに充電ケーブルを接続してもパソコンに充電されません。

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保守サポートに関して

付属品を紛失(故障)したので入手できますか?

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ユーザーズマニュアルを紛失したので入手できますか?

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サポートおよび修理の窓口について教えてください。

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海外でのサポートはありますか?

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保証書の再発行はできますか?

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