接続に失敗します。

接続に失敗します。

Wi-Fi接続に失敗する場合、以下の点をご確認いただき、再度接続をおこなってください。
 

・本製品専用アプリ「エアミル2W」をご使用いただいているかご確認ください。
また、最新バージョンの「エアミル2W」がインストールされているか Google Playや App Storeをご確認いただき、アップデートが可能な場合はアップデートをおこなった後、ご確認ください。

※姉妹製品用アプリケーションの「エアミル」「エアミル2」「エアミル2B」ではご使用いただけませんので、ご注意ください。
 

・ご使用のWi-Fiルーターの 2.4GHzのSSIDに端末が接続された状態で、本製品の接続設定をおこなっているかご確認ください。(本製品設定時は端末を 2.4GHzのSSIDで接続する必要があります。設定後は端末を 5GHzのSSIDで接続し、本製品をお使いいただけます。ただし、Wi-Fiルーター側の 2.4GHzの通信設定は停止しないようにしてください。)
 

・接続時にアプリ内でWi-Fiルーターの 2.4GHzのSSIDが表示されているかご確認いただき、またWi-Fiルーターのパスワードの入力に間違いがないかをご確認ください。
 

・WPSで接続できるかご確認ください。

※WPS接続の際のご注意 Wi-Fiルーター側のネットワーク分離機能(プライバシーセパレーター/セパレート機能など)の設定が「有効」の場合、Wi-Fiルーターに接続されている機器同士が接続できませんので、「無効」に設定しご確認ください。
また、ルーターによってはWPS接続時、5GHz帯で設定されている場合がありますので、2.4GHz帯に設定を変更した上でご確認ください。
 

・Wi-Fiルーターに接続している機器(PC、端末、ゲーム機等)の台数を減らしてご確認ください。
 

・Wi-Fiルーターをリセットしても同様かご確認ください。
Wi-Fiルーターから電源を外し、再度接続していただき、Wi-Fiルーターのランプが安定した後、再度ご確認ください。
 

・RS-WFCO2本体をリセットしご確認ください。
 

【RS-WFCO2本体リセット手順】
RS-WFCO2本体ををUSBケーブルで電源に繋いだ状態で、本体天板のCO2レベルLEDが赤点滅に変わるまでリセットボタンを 5秒以上押し続けます。
CO2レベルLEDが緑点灯に変わるとリセット完了です。
RS-WFCO2本体からUSBケーブルを外し、再接続してください。

 ※本製品のリセットをおこなってもサーバーに保存された計測データは消去されません。
 

・Wi-Fiルーター側の暗号化方式(セキュリティ)が「WPA3/WPA2/WPA-Personal」になっているかご確認ください(暗号化方式が「WEP」等の場合、接続できません)。
 

・Wi-Fiルーター側のバンドステアリング機能の設定が「有効」の場合、2.4GHz帯と 5GHz帯の空いている方に自動的に接続しようとします。5GHz帯で接続すると本製品が接続できませんので、本設定を「無効」にしてご確認ください。
 

・Wi-Fiルーターやご使用のネットワーク環境で外部との通信が制限されている場合、本製品の接続が確立できませんので、以下のポートを開放後にご確認ください。
 

SNTP 123
SSL/TLS 443/8883


※Wi-Fiルーター側の設定方法についてはルーターメーカー様、またネットワーク環境の設定等についてはネットワークご担当者様にご相談ください。

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